Věděli jste, že nepotřebujete souhlas s cookies?

Všichni je známe, otravné pop-up lišty s povolením cookies, které již několik let hyzdí většinu webů, zakrývají obsah a nikdo si jich nevšímá. Jsou téměř všude, dost možná i na vašem webu, ale jsou doopravdy nutné? Co myslíte?

Klasická situace: přijdete na web, něco hledáte a obsah vám zakryje pop-up lišta, která nekoresponduje s webovým designem a vypadá  jako z jiného světa. Snažíte se kliknout na tlačítko (je vám jedno jaké), které nemůžete prstem trefit a když se vám to napotřetí povede, dostáváte se konečně tam, kde jste měli být už dávno.  Co se vlastně stalo? Dali jste si tu práci a přečetli si podmínky? Byly tam vůbec? Myslíte si, že vaše volba něco skutečně ovlivnila? Přesně tohle je problém tohoto fantastického webového zlepšováku. 

Souhlas s cookies – web

Kde se vzaly cookies lišty?

nesvar-cookies

Rozmohl se nám tady takový nešvar Cookies lišty tu sice byly už dříve, ale největšího rozmachu dosáhly s nařízením GDPR v roce 2018. Provozovatelé webů je ve velkém začali implementovat v panice, aby je náhodou někdo nezavřel. 

Dnes tomu není jinak. Lidé bohužel ohledně této problematiky nejsou správně informováni a než aby něco zanedbali, tak raději lištu na web přidají. Mají ji tam přece všichni, tak bychom ji měli mít také. Tohle je jeden z typických argumentů. Je to ale jinak.

Skutečně sbíráte cookies?

S největší pravděpodobností ano. Je ale třeba cookies rozlišovat. Nejčastěji slýchám argument stylu: “Máme web propojený s Google Analytics, tak potřebujeme cookies lištu.” V takovém případě se jedná o cookies nezbytně nutná k provozu webu. Pro taková cookies není souhlas uživatele vyžadován a postačí prosté oznámení o jejich využívání. 

Teprve pokud využíváte např. retargetingovou reklamu v podobě banneru mimo vaši stránku, která oslovuje vaše dřívější návštěvníky, tak se jedná o tzv. marketingová cookies a k těm byste souhlas uživatele měli mít.

Cookies

Je souhlas s cookies povinný?

Pop-up okna

Ne tak úplně.  Podle legislativy musíte uživatele informovat, že informace o něm, v podobě cookies, jsou na webu zpracovávány. Navíc, pokud se jedná o cookies marektingová, musí vám dát uživatel svůj souhlas k jejich užití. Nicméně nikde není uvedeno, že tento souhlas má mít podobu pop-up lišty s tlačítky. 

Podle Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)  může být souhlas udělen i tím, že  má uživatel povolené cookies v nastavení prohlížeče. Není tedy nutné, aby na cokoli klikal, nicméně stále byste měli uživatele o této skutečnosti informovat. 

Toto oznámení by mělo být veřejně přístupné na vašem webu a uživatel by v něm měl být schopný dohledat informace o tom, jaká data o něm jsou na webu zpracovávána, za jakým účelem a po jak dlouhou dobu. Také je dobré zde uvést informaci o tom, jak může uživatel užívání těchto dat zakázat.

Uživatel není neandrtálec

Váš návštěvník není neandrtálec, který bouchá kyjem do enteru. Když se ptám klientů, jaká je jejich cílová skupina, téměř vždy odpoví: “Asi muž, nebo žena, ve věku 20 až 50 let (takovou cílovku má společnou asi 90 % českých firem). Doba se změnila a s ní i uživatelé. Většina lidí v tomhle věku s internetem denně pracuje a tak je nepodceňujte a spoléhejte na jejich inteligenci.

Pokud bude chtít uživatel cookies skutečně zakázat, má k tomu spoustu jiných a lepších možností, než jednotlivě u každého webu klikat na tlačítko NE.

 

Uživatel neandrtálec

Jak správně sbírat cookies?

Vhodný způsob, jak informovat uživatele o tom, že sbíráte jeho cookies, je vytvořit na webu novou stránku, která se bude jmenovat ideálně Cookies a odkaz na ni přidáte do nabídky, nebo do patičky webu. 

Na této stránce pak uveďte informace o tom co vlastně cookies jsou a jaké typy informací jsou na vašem webu sbírány a za jakým účelem. Také je vhodné zde uvést kompletní výčet konkrétních cookie souborů, které web shromažďuje a dobu po kterou tato data držíte (exspiraci). Například tato webová aplikace vám pomůže zjistit, jaká cookies váš web používá.

Nezapomeňte přidat informaci o tom, že uživatel souhlasí s použitím těchto cookies a také mu můžete poradit, jak cookies zakázat, pokud si nepřeje je s vámi sdílet. Na mém webu to řeším například odkazem na návod, podle kterého může uživatel zakázat cookies v prohlížeči. Nezapomeňte, že stránka by měla být přeložená do všech jazyků, do kterých je přeložen i váš web, především kvůli návštěvníkům z EU.

Vaše Cookies stránka může vypadat podobně jako ta moje: www.ivokonicek.cz/cookies.

Více článků najdete zde. Můžete si také prohlédnout mou práci v portfoliu…

Přihlaste se k newsletteru

Pokud vás článek zaujal, nenechte si ujít další a přihlaste se k odběru novinek. Pravidelně tak budete dostávat užitečné rady přímo do vaší schránky.

Přihlásit k newsletteru

Komentáře

Copy link
Powered by Social Snap